Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym drogerienatura.pl?
Umieść wybrane produkty w koszyku za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”. W prawym górnym rogu przejdź do finalizacji zakupu, klikając ikonę „torebki” i wybierz „Złóż zamówienie”. Następnie zostaniesz poproszony o zalogowanie się lub o wypełnienie swoich danych, w przypadku, gdy dokonujesz zakupu bez rejestracji. Kolejnym krokiem jest wybranie formy dostawy i płatności. W prawej części ekranu będzie widoczna łączna kwota zamówienia wraz z kosztami wysyłki. Aby zakończyć proces składania zamówienia, kliknij przycisk “Złóż zamówienie”.
Jeśli zamówienie zostało złożone poprawnie, zobaczysz ekran “Dziękujemy za złożenie zamówienia” W tym momencie Twoje zamówienie będzie zarejestrowane, a Ty zostaniesz:
a) przekierowany na odpowiednią podstronę umożliwiającą płatność online: na stronę swojego banku (PayU); Twoja wpłata zostanie automatycznie zarejestrowana i zostaniesz o tym poinformowany w e-mailu potwierdzającym
b) poinformowany o całkowitej kwocie pobrania do zapłaty oraz szczegółach swojego zamówienia, jeśli wybrałeś opcję “Płatność przy odbiorze”; w tym przypadku Twoje zamówienie jest automatycznie przekazywane do realizacji. W razie pytań zawsze możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Czy można złożyć zamówienia bez konieczności zakładania konta?
Tak, zamówienie można złożyć bez rejestrowania się i zakładania konta. Zostanie ono standardowo zrealizowane, zostaniesz jedynie poproszony o wypełnienie danych koniecznych do realizacji wysyłki. Zachęcamy jednak do założenia konta. Dzięki temu będziesz mógł korzystać z wielu udogodnień, takich jak przeglądanie historii zakupów czy prowadzenie książki adresowej. Dodatkowo dla zarejestrowanych Klientów dostępne są specjalne akcje promocyjne.
Czy po złożeniu zamówienia bez rejestracji otrzymam potwierdzenie drogą mailową?
Tak, nie ma znaczenia czy posiadasz konto, czy dokonałeś zakupu bez rejestracji - zawsze otrzymasz podsumowanie zamówienia, wraz ze szczegółami, na adres e-mail, podany podczas składania zamówienia.
Czy mogę anulować zamówienie?
W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Nie można anulować zamówienia, które otrzymało status „wysłane”.
Czy możliwe jest dokonywanie zmian w zamówieniu lub jego formie płatności?
Nie ma możliwości samodzielnej modyfikacji produktów oraz formy płatności i dostawy w złożonym zamówieniu. Jeśli konieczna jest edycja zamówienia skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę?
Nie ma możliwości wysyłki zamówienia poza granice Polski.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Tak, natomiast w przypadku wybrania takiego sposobu złożenia zamówienia są ograniczenia w formach płatności - zamówienie może zostać złożenie z formą płatności „za pobraniem”. Zalecamy też posiadanie dokładnej nazwy produktu/kodu EAN.
Jak mogę otrzymać Fakturę Vat?
Aby otrzymać fakturę VAT należy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia. Należy wypełnić pola NIP oraz nazwę firmy w adresie rozliczeniowym. Jeśli dane konieczne do wystawienia faktury Vat nie zostaną podane podczas składania zamówienia, sprzedaż zostanie zafiskalizowana paragonem.
Jak mogę otrzymać Fakturę imienną?
Faktura imienna wystawiana jest na żądanie po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania do Biura Obsługi Klienta.
Jak sprawdzić czy dany produkt jest dostępny?
Produkty, które nie są dostępne, nie mają aktywnego przycisku "Dodaj do koszyka”.
Czy mogę sprawdzić dostępność produktu w drogerii stacjonarnej?
W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta podając dokładną lokalizację sklepu oraz nazwę produktu/kod EAN.
Czy można dodawać produkty do „ulubionych”?
Tak, taka możliwość dostępna jest dla klientów zalogowanych, należy kliknąć w ikonę serduszka przy produkcie.
W jaki sposób mogę wykorzystać kody rabatowe?
Jeśli chcesz wykorzystać kod rabatowy, włóż wybrane produkty do koszyka, a następnie wpisz go w pole “ Dodaj kod rabatowy” przed kliknięciem przycisku “Złóż zamówienie”. Kod automatycznie obniży wartość zamówienia o odpowiednią kwotę.
Jak otrzymać produkty które biorą udział w promocji 1+1 za 50% albo produkt za 1 gr. i 1 zł?
Wszystkie produkty, które chcesz otrzymać muszą znaleźć się w podsumowaniu zamówienia. Produkty z promocji nie zastaną dołożone na etapie kompletacji, jeśli nie znajdują się na Twojej liście zakupów. Dotyczy to również produktów „gratisowych” za które pobierana jest opłata 0,01gr.